Magnetiq Bank personāla vadībā sekmīgi testē Microsoft Copilot AI

Magnetiq Bank ir noslēgusi Microsoft Copilot mākslīgā intelekta izmēģinājuma projektu, kura mērķis bija padarīt personāla vadības procesus ērtākus, ātrākus un pieejamākus gan darbiniekiem, gan personālatlases (HR) komandai. Projekts īstenots ar Eiropas Savienības Atveseļošanas fonda (NextGenerationEU) līdzfinansējumu.

Projekta ietvaros Magnetiq Bank divu mēnešu laikā savā Microsoft 365 vidē izstrādāja un testēja digitālos palīgus personāla vadības procesu atbalstam. Risinājums ļauj darbiniekiem dažu sekunžu laikā saņemt atbildes uz ikdienas jautājumiem, piemēram, par atvaļinājumiem, iekšējām politikām vai darba attiecību jautājumiem, izmantojot Microsoft Teams.

Pašlaik risinājums vēl nav ieviests visiem bankas darbiniekiem – izmēģinājuma posms ir noslēdzies, un, balstoties uz testēšanas rezultātiem un saņemto atgriezenisko saiti, tiek veikti nepieciešamie uzlabojumi, lai nākotnē to varētu ieviest plašākā mērogā.

“Ikdienā HR komandas pavada daudz laika, atbildot uz līdzīgiem jautājumiem un palīdzot orientēties dažādos procesos. Mēs vēlējāmies saprast, vai mākslīgais intelekts var kļūt par praktisku palīgu, kas atvieglo šo darbu. Izmēģinājuma rezultāti apliecināja, ka tas ir iespējams. Šobrīd turpinām pilnveidot izstrādāto risinājumu, lai nākotnē to varētu ieviest plašāk un nodrošināt vēl ērtāku lietošanas pieredzi darbiniekiem,” stāsta Magnetiq Bank Personāla daļas vadītāja Aiga Babre.

Izmēģinājuma laikā tika izstrādāti divi konkrēti HR lietošanas scenāriji, kas tika pielāgoti bankas vajadzībām. Risinājums izmanto ģeneratīvā mākslīgā intelekta iespējas, lai atbildētu uz darbinieku jautājumiem dabiskā valodā, balstoties uz bankas iekšējiem dokumentiem un vadlīnijām.

Būtiski, ka risinājuma izveidei nebija nepieciešama sarežģīta programmēšana vai papildu tehniskā infrastruktūra. Tas tika izstrādāts, izmantojot Microsoft Copilot Agents iespējas, kas ļauj organizācijām veidot digitālos palīgus no-code/low-code pieejā.

Finanšu nozarē īpaši svarīga ir datu drošība un konfidencialitāte. Tādēļ visi risinājumā izmantotie dati un sarunu vēsture paliek bankas Microsoft 365 vidē un tiek apstrādāti atbilstoši bankas drošības prasībām un Vispārīgās datu aizsardzības regulas (VDAR) nosacījumiem. Tie netiek izmantoti publisku mākslīgā intelekta modeļu apmācībai.

Šis projekts ir vēl viens solis Magnetiq Bank digitālās transformācijas ceļā, apliecinot, ka mākslīgā intelekta risinājumi var sniegt praktisku ieguvumu ikdienas darbā, vienlaikus saglabājot augstākos drošības standartus. Vienlaikus tas ir devis vērtīgas atziņas par to, kā šādus risinājumus pilnveidot un sagatavot veiksmīgai ieviešanai nākotnē.

Par projektu

Projekts tika īstenots ar Eiropas Savienības Atveseļošanas un noturības mehānisma plāna (Atveseļošanas fonds / NextGenerationEU) atbalstu investīcijas “Uzņēmumu digitālās transformācijas un inovāciju ieviešanas atbalsts” ietvaros.

Par Magnetiq Bank

AS Magnetiq Bank ir Latvijā licencēta banka, kuras stratēģija ir vērsta uz fintech, jaunuzņēmumu un e-komercijas pakalpojumu sniedzēju vajadzībām, piedāvājot tiem bankas infrastruktūru, segregētos kontus, maksājumu risinājumus un kreditēšanas pakalpojumus. Bankas mērķis ir veicināt jaunuzņēmumu un e-komercijas sektora attīstību, izmantojot inovatīvas tehnoloģijas un nodrošinot izcilu klientu apkalpošanu.

Magnetiq Bank ir Signet Bankas grupas uzņēmums, un tās vienīgais akcionārs – Signet Bankas grupa – ir viena no vadošajām finanšu pakalpojumu grupām Latvijā, kas nodrošina kreditēšanu, investīciju bankas pakalpojumus, aktīvu pārvaldību un patēriņa finansēšanu, kā arī tradicionālos bankas pakalpojumus.